Política de reembolso
Plazo: Aceptamos devoluciones dentro de 10 días corridos desde que recibes tu pedido.
Condiciones: El producto debe estar sin abrir, con su sello intacto y en su envase original. Por tratarse de alimentos, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos, salvo que presenten un defecto.
Productos defectuosos o dañados: Si tu producto llega dañado o con un defecto de fabricación, lo cambiamos o reembolsamos sin costo para ti, incluido el envío. Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotos.
Cómo solicitar una devolución:
- Escríbenos a oksyrupconce@gmail.com o al +56 9 3375 7719 indicando tu número de pedido.
- Te confirmaremos la devolución y cómo enviar el producto.
- Envía o entrega el producto en Kopa Café, Freire 1491, Concepción, de lunes a viernes de 8:30 a 19:00 hrs.
Costo del envío de devolución: Corre por cuenta del cliente, excepto en productos defectuosos o errores nuestros.
Reembolso: Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsaremos el monto pagado por el producto en un plazo máximo de 10 días hábiles, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Contacto: Fernando Cisternas · oksyrupconce@gmail.com · +56 9 3375 7719 · Lunes a viernes, de 10:00 a 17:00 hrs.