Política de envío

Despacho: Realizamos envíos a todo Chile exclusivamente a través de Blue Express. Tu pedido se despacha en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.

Plazo de entrega: Una vez despachado, el pedido llega normalmente en 3 a 5 días hábiles, según la región de destino. En situaciones excepcionales (alta demanda del transportista, condiciones climáticas o zonas extremas) el plazo podría extenderse.

Costo de envío: Se calcula automáticamente en el checkout según el peso de los productos y la dirección de destino, de acuerdo a las tarifas de Blue Express. Verás el costo exacto antes de pagar.

Seguimiento: Al despachar tu pedido te enviaremos el código de seguimiento por correo electrónico.

Retiro en punto Blue Express: En el checkout también puedes elegir retirar tu pedido en una sucursal o punto de entrega Blue Express cercano. El costo se calcula automáticamente antes de pagar y recibirás el aviso de Blue Express cuando esté disponible para retiro.

Retiro en tienda (sin costo): Puedes retirar tu pedido en Kopa Café, Freire 1491, Concepción, de lunes a viernes de 8:30 a 19:00 hrs. El retiro está disponible a partir de la recepción de nuestro correo de confirmación, que enviamos 2 días hábiles después de tu compra. Presenta tu número de pedido al retirar.

Recepción: Al recibir tu pedido revisa que el paquete esté en buen estado. Si llega dañado, escríbenos dentro de 48 horas a oksyrupconce@gmail.com o al +56 9 3375 7719, adjuntando fotos del producto y del embalaje.

Atención al cliente: Fernando Cisternas · +56 9 3375 7719 · oksyrupconce@gmail.com · Lunes a viernes, de 10:00 a 17:00 hrs.